Política de Privacidade

1. Introdução e Âmbito

O Global Mentoring Group (“nós”, “nosso” ou “Empresa”) está totalmente comprometido com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários (“Usuário”, “você”). Esta Política de Privacidade aplica-se ao website globalmentoringgroup.com, aos aplicativos móveis e a todas as aplicações web correlatas.

Esta política cumpre os requisitos de transparência e conformidade estabelecidos pela:

• LGPD — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — Brasil)
• GDPR — General Data Protection Regulation (Regulamento UE 2016/679 — União Europeia/EEE)
• CCPA / CPRA — California Consumer Privacy Act / California Privacy Rights Act (Estados Unidos) e demais legislações estaduais norte-americanas.

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos dados pessoais para prestar serviços de mentoria de alta qualidade, otimizar a navegação e garantir a segurança do sistema.

2.1. Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário

• Cadastro de Conta: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, foto de perfil, país de residência e senha criptografada.
• Informações Profissionais: Biografia, histórico de carreira, áreas de especialidade, objetivos de mentoria e links para redes sociais/profissionais (ex.: LinkedIn).
• Questionário Mind Levels: Quando um mentor envia o questionário Mind Levels pelo link dele, coletamos de quem responde o nome, o e-mail, as respostas às 10 perguntas e o resultado calculado (as cores predominantes), além da data e da versão do consentimento dado.
• Dados de Pagamento: Informações financeiras e histórico de faturamento (processados de forma tokenizada e segura por parceiros de pagamento; não armazenamos dados completos de cartão).

2.2. Dados Coletados Automaticamente

• Registros de Acesso (Logs): Endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador, sistema operacional e identificadores do dispositivo móvel.
• Dados de Uso: Páginas visitadas, interações na plataforma, duração das sessões e cliques.
• Cookies e Tecnologias Semelhantes: Utilizados para autenticação, preferências, análise de desempenho e personalização de conteúdo.

3. Finalidades e Bases Legais do Tratamento

Tratamos seus dados pessoais estritamente dentro das hipóteses legais autorizadas:

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a prestação do serviço ou cumprimento de obrigação legal, limitado a:

1. Mentores e Mentorados: Compartilhamos informações estritamente necessárias do perfil para viabilizar as sessões de mentoria agendadas.
2. Mentor do Mind Levels: Quem responde ao questionário Mind Levels tem o nome, o e-mail, as respostas e o relatório completo enviados somente ao mentor dono do link usado. Outros mentores não têm acesso. A equipe administrativa da plataforma só acessa em caso de suporte, e esse acesso fica registrado.
3. Provedores de Serviços Terceirizados: Processadores de pagamento (Stripe), provedores de infraestrutura e hospedagem em nuvem, ferramentas de e-mail e software de videoconferência.
4. Autoridades Governamentais: Quando exigido por ordem judicial, intimação ou obrigação legal aplicável.
5. Plataformas de Vídeo (YouTube e Vimeo): Os depoimentos em vídeo ficam hospedados nessas plataformas. Apenas abrir a página não envia dados a elas — a imagem de capa é servida pelos nossos servidores. Ao clicar para assistir, o player é carregado e a plataforma passa a receber seu endereço de IP, informações do navegador e o endereço da página. Usamos as versões com rastreamento reduzido (youtube-nocookie.com e o modo “Do Not Track” do Vimeo).
6. Medição de Uso e Anúncios (somente após seu aceite): Se você aceitar no banner de cookies, carregamos o Google Tag Manager, que ativa o Google Analytics (medição de uso), o Google Ads e o Pixel da Meta (Facebook e Instagram). Essas ferramentas passam a receber seu endereço de IP, informações do navegador, identificadores de cookie e o endereço das páginas que você visita. Como o endereço identifica a página, ele pode indicar qual curso ou aula você abriu e qual compra você concluiu. Não enviamos seu nome, seu e-mail, seus dados de pagamento, suas notas de prova nem o resultado do seu diagnóstico — as páginas de diagnóstico, de conferência de certificado e a área administrativa ficam fora da medição. Se você recusar, nada disso é carregado.

5. Transferência Internacional de Dados

Por sermos uma empresa global, os dados pessoais coletados podem ser transferidos, armazenados e processados em servidores localizados fora do seu país de residência, incluindo nos Estados Unidos e na União Europeia.

Garantimos que todas as transferências internacionais adotam salvaguardas de proteção equivalentes, tais como:

• Utilização de Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) aprovadas pela Comissão Europeia e reconhecidas pelas autoridades brasileiras.
• Seleção de parceiros de infraestrutura que mantêm certificações de segurança e privacidade reconhecidas internacionalmente.

6. Retenção e Segurança dos Dados

• Armazenamento: Adotamos medidas técnicas e administrativas rigorosas (criptografia em trânsito e em repouso, controles de acesso restrito, firewalls) para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração.
• Prazo de Retenção: Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por leis aplicáveis (como a guarda obrigatória de logs por 6 meses pelo Marco Civil da Internet no Brasil ou prazos prescricionais fiscais).
• Resultados do Mind Levels: O mentor que enviou o questionário decide se guarda ou apaga cada resultado, e pode apagá-lo a qualquer momento no painel dele. Apagar remove de vez o nome, o e-mail e as respostas. Se a conta do mentor for encerrada, os resultados dos clientes dele são apagados junto. Quem respondeu pode pedir a exclusão ao próprio mentor ou pelo e-mail indicado na seção 7.

7. Direitos dos Titulares de Dados

Independentemente da sua localização, garantimos o exercício pleno dos seus direitos de privacidade:

Direitos sob a LGPD e GDPR:

• Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e acessar uma cópia deles.
• Correção: Solicitar a atualização de dados incorretos ou desatualizados.
• Eliminação / Anonimização: Solicitar a exclusão ou bloqueio de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviços.
• Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento para comunicações de marketing a qualquer momento.

Direitos Adicionais para Residentes nos EUA (CCPA/CPRA):

• Direito de saber quais dados pessoais são coletados e compartilhados.
• Direito de recusar a venda ou compartilhamento de dados (Do Not Sell or Share My Personal Information). Declaramos expressamente que não vendemos dados pessoais.
• Direito à não discriminação por exercer seus direitos de privacidade.

Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contato pelo e-mail: team@globalmentoringgroup.com.

8. Uso de Cookies

Os cookies necessários (entrar na plataforma, manter a sessão e guardar suas preferências) são usados sempre, porque sem eles a plataforma não funciona.

Os cookies de medição de uso e de anúncios só são usados se você aceitar. Na sua primeira visita aparece um banner na parte de baixo da tela com duas opções de igual destaque, Aceitar e Recusar. Até você escolher, e também se você recusar, nenhuma ferramenta de medição ou de anúncio é carregada.

Para mudar de ideia depois, use o link Preferências de cookies, no rodapé das páginas principais: o banner reaparece. Ao recusar depois de ter aceito, apagamos os cookies de medição que estavam no seu aparelho e recarregamos a página, para que nada volte a ser carregado.

Sua escolha fica guardada apenas no seu navegador — não a gravamos em nossos servidores. Por isso ela vale só naquele navegador e naquele aparelho, e se você limpar os dados do navegador perguntaremos de novo.

9. Palco Global

O Palco Global é uma transmissão mensal em que pessoas da comunidade apresentam um caso real do próprio trabalho. Participar é opcional e nada aqui se aplica a quem não se candidata.

O que coletamos quando você se candidata: o nome de exibição que você escolher, como quer ser apresentado(a), cidade e país, o título e o resumo do seu caso, o pilar, os links que você quiser informar e, se já houver, a foto da sua conta.

Base legal. São duas:

• Procedimento preliminar a pedido do titular (art. 7º, V da LGPD) para tratar a sua candidatura: você pediu para participar, e avaliá-la é o que torna esse pedido possível. Não depende de consentimento — por isso a candidatura não se “revoga”: ela se retira, a qualquer momento, por você.
• Consentimento (art. 7º, I) para transmitir ao vivo, gravar e publicar a apresentação e trechos dela, com seu nome, imagem e voz, no YouTube e nas redes sociais da Global. Você marca essa autorização em caixa separada, nunca pré-marcada, e registramos a data e a versão do texto que você leu. Pode revogar a qualquer momento em Minha conta → Minha privacidade; a revogação vale para o futuro e não desfaz uma transmissão que já aconteceu ao vivo. A retirada de material já publicado é tratada caso a caso.

Caso de terceiro. Pedimos que o caso não identifique seu cliente, e você declara isso ao enviar. O formulário avisa quando encontra e-mail, telefone, CPF ou CNPJ no texto. Mesmo assim, o texto é escrito por você, e a responsabilidade pelo que ele contém é sua.

Quem vê o quê. O resumo do seu caso é lido pela equipe de curadoria da Global. Candidatura não aprovada não aparece em lugar nenhum público. As notas e os comentários da curadoria são internos e nunca são enviados a você nem a terceiros.

Por e-mail, para a curadoria. Quando você envia a candidatura, um aviso com o texto completo do seu caso é enviado para a caixa de e-mail da curadoria da Global, para que a equipe possa lê-la sem entrar na plataforma. Esse aviso não leva o seu e-mail nem o seu telefone, e pede explicitamente que não seja encaminhado. Como qualquer e-mail, ele fica guardado na caixa de quem o recebeu, fora dos prazos automáticos descritos abaixo.

A gravação e a transferência internacional. A apresentação é transmitida ao vivo e fica gravada no canal da Global no YouTube, operado pelo Google, com servidores fora do Brasil. Vale aqui o mesmo que a seção Transferência Internacional de Dados desta política já diz para os nossos outros parceiros de infraestrutura: a transferência se apoia em Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) e na escolha de parceiros com certificações reconhecidas internacionalmente.

Por quanto tempo guardamos. Candidaturas não aprovadas: 12 meses. Candidaturas retiradas: 30 dias. Candidaturas já apresentadas ficam enquanto a gravação estiver no ar — elas são o registro de quem subiu ao palco e em que edição, e apagá-las deixaria no YouTube um vídeo cuja autorização não saberíamos mais comprovar. Se a gravação sair do ar, a candidatura é apagada junto.

Seus direitos. Valem os mesmos de sempre, em Minha conta → Minha privacidade: acessar, corrigir, exportar e excluir. Para quem já apresentou, a retirada do conteúdo envolve também a gravação publicada e é tratada caso a caso. Para qualquer desses pedidos, o canal é o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) indicado no fim desta política.

10. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas operacionais ou na legislação. A data da última atualização será sempre exibida no topo deste documento. Notificaremos sobre alterações significativas via e-mail ou aviso em destaque na plataforma.

11. Encarregado de Proteção de Dados (DPO) e Contato

Se você tiver dúvidas, sugestões ou desejar exercer seus direitos como titular de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• Organização: Global Mentoring Group
• Endereço Web: globalmentoringgroup.com
• E-mail do DPO: team@globalmentoringgroup.com